On a tous déjà eu à faire avec une erreur 404 lors de nos navigations sur le web. Elles apparaissent à partir du moment où un internaute clique sur un lien qui généralement n'existe plus. Elles peuvent avoir des formes différentes: très simples avec un lien vers la page d'accueil, plutôt graphiques avec différents liens menant vers les services du site internet, ou non travaillées et ne menant nulle part...
Ces erreurs peuvent être un réel fléau pour la performance de votre site internet. Alors, comment trouver ces liens brisés? Comment faire pour les corriger? Mais aussi, comment rendre attractive cette fameuse page 404 pour ne pas perdre l'internaute? Cet article vous apportera toutes les réponses ;-)
Qu’est-ce qu’une erreur 404
L’erreur 404 est un code d’erreur du protocole http sur le réseau internet. Cette définition plutôt barbare signifie que la page que vous recherchez n’existe tout simplement pas (ou plus).
Ce code peut également être utilisé pour d’autres choses:
- Volonté de censurer une page existante
- Refonte d'un site internet
- Page d'un site internet encore en construction
- Lien modifié volontairement ou non
Bon à savoir: Le code 404 a une signification! Le premier 4 du code signifie qu'une mauvaise adresse a été entrée. Le second fait référence au problème induit par cette mauvaise adresse.
À quoi est liée une page Erreur 404?
- La migration de site: Lorsqu’un site web migre vers un nouveau domaine, il est possible que de nombreuses erreurs 404 surviennent. Cela s’explique par le fait que, lors de la migration, des URL ont peut-être été changées, ce qui fait que l’internaute est redirigé vers une page inexistante.
- La page à laquelle vous essayez d’accéder a été supprimée: un visiteur peut toujours accéder à une page si son URL n’a pas été supprimée, il rencontrera alors une page d’erreur. N’oubliez donc pas de toujours supprimer l’URL se rapportant à une page que vous ne souhaitez plus voir apparaître.
- La modification de l’URL: vos visiteurs ont peut-être l’habitude de taper votre URL dans leur barre de recherche pour accéder à votre site. Mais si jamais vous décidez de la changer, ils rencontreront alors une page d’erreur. N’hésitez donc pas à les prévenir de ce changement.
Quel est l'impact d'une erreur 404 sur mon site?
Même si ce n'est pas un signe négatif pour Google, l’erreur 404 peut tout de même avoir un certain impact sur votre site internet:
- Référencement naturel (SEO): si des erreurs 404 existent sur votre site, cela empêchera Google d’avoir une vision claire de votre site internet, et impactera donc négativement le SEO. Si des permaliens causent des erreurs 404 sur votre site, Google ne pourra pas non plus parcourir le contenu de votre site.
- Performances: De nombreuses pages d’erreurs 404 impactent négativement les performances de votre site, car ces erreurs ne sont la plupart du temps pas mises en cache (elles ne sont pas temporairement enregistrées sur l’ordinateur du visiteur pour offrir un accès à la page plus rapide).
- Expérience utilisateur: Évidemment, il n’est jamais plaisant pour un utilisateur de se retrouver sur une page erreur 404, et il pourrait bien ne plus revenir sur votre site à cause de cela. Corrigez donc toute erreur le plus rapidement possible.
Comment identifier et corriger une erreur 404
L’erreur 404 est en fait un code qui permet aux robots des moteurs de recherche de classer une page comme inexistante, renvoyant alors les utilisateurs vers la page erreur 404.
Identifier une erreur 404
La première étape pour ne plus avoir d’erreurs 404 est de les identifier. Pour cela, vous pouvez:
- Utiliser l’outil Search Console de Google: Cet outil permet de détecter les erreurs 404 de votre site grâce aux robots d’indexation de Google. Après vous être connecté, la liste d’erreurs est disponible dans «Erreurs» qui est accessible depuis l’onglet «Couverture».
- Utilisez des outils d’exploration: Tout comme l’outil de Google, il existe de nombreuses applications et extensions de navigateur très utiles pour détecter les erreurs 404, mais également pour améliorer votre SEO ! Nous parlons de quelques-uns d’entre eux dans notre article sur les Outils d’exploration pour les Titres et Descriptions Méta de votre site web!
Corriger une erreur 404
- Rediriger vers la bonne page ou vers la page d’accueil: cette solution est facilement réalisable, dans la mesure où il vous suffit d’insérer une nouvelle URL à la place de l’URL incriminée. Vous pouvez saisir l’URL de la nouvelle page ou d’une page proche au niveau du contenu dans le cas où vous auriez supprimé la page coupable de l’erreur 404. Si jamais aucune page n’est en rapport, redirigez l’utilisateur vers la page d’accueil.
- Faire une redirection 301: c'est une redirection permanente indiquant à Google que l’URL impliquant l’erreur a changé de manière permanente vers la nouvelle URL indiquée. Cette méthode est plus rapide et se fait plus facilement, voire parfois automatiquement. Pour cela, rendez-vous dans le «htaccess» de votre panneau d’hébergement, et utilisez le code suivant:
Redirect 301 /ancienne-url https://monsite.com/nouvelle-url
Vous pouvez également installer un plugin sur votre CMS qui permet d’effectuer des redirections de manière automatique.
Personnaliser sa page d’erreur 404
Afin de ne pas perdre les visiteurs qui tombent dessus, il peut s’avérer judicieux de personnaliser votre page 404. Si votre page d'erreur ne mène nulle part ou d'est pas très attrayante, il y a de forte chance pour que votre visiteur passe son chemin. Les possibilités sont infinies! Voici quelques bonnes idées:
L'image humoristique: avec un retour rapide vers la page d'accueil, voici comment se servir de son domaine pour amuser son visiteur en tout simplicité.
L'image multi-redirection: voilà comment avec un peu d'humour, vous pouvez jouer avec votre domaine pour proposer plusieurs redirections possibles comme l'a fait ce site de voyage ou encore Hootsuite.
Presque obligatoire pour garder un utilisateur sur son site web, la personnalisation de la page 404 doit cependant être réfléchie, comme nous l’avons vu dans les exemples précédents.
Vous ne savez pas comment mettre en place et personnaliser votre page d'erreur 404? Venez nous parler de votre projet!
C’est à vous de jouer!
Les erreurs 404 peuvent donc avoir un mauvais impact sur la performance et le référencement de votre site internet. Et ne parlons pas de l'expérience utilisateur... Il est donc primordial de limiter votre nombre d’erreurs 404 sur votre site internet. Utilisez un outil d'exploration pour parcourir votre site et avoir un aperçu des erreurs qui s'y trouvent!
Besoin d'aide pour mettre en place votre page d'erreur 404? L'équipe de 8P s'y connait bien sur le sujet! Venez nous parler de votre projet :-)